WexMaster es una plataforma de inteligencia artificial que permite administrar crédito, consultar el consumo, descargar facturas, gestionar canales conversacionales y acceder a servicios e integraciones.

Para comenzar:

1. Crea una cuenta mediante el formulario o usando Google.
2. Completa tu perfil y, si corresponde, tus datos fiscales.
3. Añade crédito desde Payments.
4. Consulta el saldo y el consumo desde Usage.
5. Accede a Chat IA o configura los canales disponibles para tu cuenta.

Puedes acceder a WexMaster mediante:

• Correo electrónico y contraseña.
• Cuenta de Google.

Al registrarte con Google no necesitas completar el formulario tradicional. WexMaster utiliza el correo y los datos básicos autorizados por Google para preparar tu cuenta.

Si ya existe una cuenta con el mismo correo, WexMaster puede asociar el acceso de Google con la cuenta existente.

Nunca compartas tu contraseña, códigos de autorización ni enlaces privados de acceso.

En Profile puedes consultar y actualizar la información asociada a tu cuenta.

También puedes activar los datos de facturación e indicar:

• Nombre o razón social.
• Identificación fiscal, CUIT, NIF u otro documento.
• Dirección.
• Código postal.
• Ciudad y provincia o estado.
• País.

Estos datos se utilizan para preparar las facturas. Verifica que sean correctos antes de solicitar o realizar un pago.

WexMaster funciona mediante crédito prepago en USD.

El saldo disponible se utiliza para pagar el consumo de modelos de inteligencia artificial, audio y otros servicios habilitados para la cuenta.

Características principales:

• El crédito se añade después de confirmar el pago.
• Cada consumo descuenta el importe correspondiente del saldo.
• El coste depende del modelo, servicio y precios asignados a la cuenta.
• Las bonificaciones forman parte del crédito disponible, pero se identifican de forma separada en los registros financieros.
• La plataforma puede impedir nuevos consumos cuando el saldo sea insuficiente.

El importe pagado y el crédito recibido pueden ser diferentes cuando existen comisiones, impuestos o bonificaciones.

Desde Payments puedes seleccionar el crédito que deseas añadir y consultar el importe final antes de confirmar.

PayPal

Permite pagar mediante PayPal. Antes de confirmar se muestra:

• Crédito solicitado.
• Comisiones aplicables.
• Impuestos o cargos de servicio.
• Importe total que se cobrará.

MercadoPago

Permite pagar mediante MercadoPago, principalmente para operaciones en Argentina.

El sistema calcula y muestra el importe final antes de abrir el proceso de pago.

Transferencia bancaria

Puedes pagar mediante transferencia en pesos argentinos o dólares estadounidenses.

El formulario muestra:

• Cuenta bancaria correspondiente a la moneda seleccionada.
• Importe que debes transferir.
• Tipo de cambio utilizado si pagas en pesos.
• Crédito base que recibirás.
• Bonificación vigente para tu cuenta.
• Crédito total estimado.

Después de realizar la transferencia debes enviar el comprobante e indicar el correo de la cuenta que recibirá el crédito.

Las transferencias requieren revisión manual y pueden demorar hasta 24 horas en aparecer en el saldo.

No realices una segunda transferencia si la primera continúa pendiente. Contacta con soporte si ha transcurrido el plazo indicado.

Los pagos mediante transferencia pueden recibir una bonificación adicional.

El porcentaje puede depender de la configuración general o de las condiciones asignadas a cada usuario. El valor aplicable se muestra en Payments antes de enviar el comprobante.

Ejemplo:

• Crédito solicitado: USD 100.
• Bonificación mostrada: 5%.
• Crédito estimado después de aprobar el pago: USD 105.

La bonificación sólo se acredita después de verificar y aprobar la transferencia.

Usage muestra el saldo y la actividad de la cuenta.

Balance

Saldo prepago disponible actualmente.

Income vs Paid

Compara por día:

• Crédito ingresado mediante pagos aprobados.
• Importe descontado por consumo.

Puedes seleccionar el mes que deseas consultar. En el mes actual se muestran los días transcurridos y los datos registrados hasta el momento.

Token Usage

Muestra los tokens utilizados durante el mes:

• Tokens de entrada: contenido enviado al modelo.
• Tokens de salida: contenido generado por el modelo.

Modelos y audio

Cuando están disponibles, los gráficos muestran el consumo agrupado por modelo o servicio de audio.

Los importes dependen de los precios vigentes para la cuenta.

En Pricing puedes consultar:

• Precios de tokens.
• Precios de audio y TTS.
• Servicios de integración.
• Soporte profesional.
• Automatizaciones y desarrollos personalizados.

Los precios de consumo pueden variar según el modelo y las condiciones comerciales asignadas al usuario.

Para solicitar información sobre un servicio puedes utilizar el formulario de contacto sin abandonar la página. Puedes elegir contacto por:

• Correo electrónico.
• Teléfono.
• WhatsApp.

Cuando eliges teléfono puedes indicar mañana, tarde o cualquier momento.

Billing muestra las facturas asociadas a los pagos de la cuenta.

Cada factura puede incluir:

• Número de factura.
• Fecha.
• Importe y moneda.
• Tipo de cambio utilizado.
• Método de pago.
• Estado.
• PDF disponible para descarga.

Las facturas pueden requerir revisión administrativa. Cuando el PDF esté preparado aparecerá el botón de descarga.

Si un pago fue aprobado pero todavía no tiene factura, espera el plazo informado o contacta con soporte indicando el identificador del pago.

Después de enviar un comprobante, la solicitud puede aparecer con alguno de estos estados:

• Pending: pendiente de revisión.
• Completed: transferencia aprobada y crédito añadido.
• Failed: el comprobante o pago no pudo validarse.
• Cancelled: solicitud cancelada.

Comprueba que el importe, moneda, cuenta bancaria y correo introducidos sean correctos. La aprobación no es automática.

Dependiendo de los servicios habilitados, puedes administrar canales como WhatsApp y otros puntos de contacto.

Desde Channels puedes consultar o configurar:

• Tipo de canal.
• Estado de la conexión.
• Cuenta o instancia asociada.
• Modelo de IA utilizado.
• Configuración disponible para el canal.

Algunas integraciones pueden requerir activación o asistencia técnica.

Utiliza Support para informar:

• Problemas de acceso.
• Pagos pendientes.
• Transferencias no acreditadas.
• Errores en facturas.
• Problemas con canales o integraciones.
• Consultas sobre saldo o consumo.

Incluye siempre:

• Correo de la cuenta.
• Identificador del pago, si existe.
• Fecha aproximada.
• Descripción del problema.
• Captura o comprobante cuando sea necesario.

No envíes contraseñas, tokens ni credenciales privadas.

La sección Gestión del bot permite configurar el comportamiento del asistente de inteligencia artificial para cada instancia de WhatsApp.

Cada usuario puede consultar y administrar únicamente sus propias instancias. La configuración de una instancia no afecta a las demás.

Para acceder:

1. Inicia sesión en WexMaster.
2. Abre el menú WhatsApp.
3. Selecciona Gestión del bot.
4. Elige la instancia que deseas configurar.

Selección de instancia

En la parte superior de la página encontrarás el selector de instancia.

Al seleccionar una instancia se muestra:

• Nombre de la instancia.
• Número de teléfono asociado.
• Estado de conexión.

Todos los cambios realizados en las pestañas se aplican exclusivamente a la instancia seleccionada.

Si solamente tienes una instancia, se seleccionará automáticamente.

Configuración de teléfonos

Esta sección permite elegir el modelo de inteligencia artificial que responderá los mensajes recibidos en el teléfono asociado a la instancia.

El número de teléfono se completa automáticamente y no puede modificarse desde esta pantalla.

Para configurarlo:

1. Selecciona la instancia.
2. Abre Config. Teléfonos.
3. Selecciona uno de los modelos disponibles.
4. Pulsa Guardar.

Sólo aparecerán los modelos habilitados para tu usuario.

Reglas de patrón

Las reglas de patrón permiten utilizar diferentes modelos según el número de teléfono del contacto.

Cada regla contiene:

• Patrón: números a los que se aplicará.
• Tipo: glob o regex.
• Modelo: modelo que responderá.
• Prioridad: orden de evaluación.
• Nota: descripción opcional.

Patrones glob

Es la opción recomendada para la mayoría de los usuarios. Permite utilizar * como comodín.

Ejemplos:

• 549261*: números que comienzan por 549261.
• *1234: números que terminan en 1234.
• *261*: números que contienen 261.

Expresiones regulares

La opción regex permite crear coincidencias avanzadas.

Ejemplo:

^549261[0-9]+$

Esta expresión coincide con números que empiezan por 549261 y continúan con uno o más dígitos.

Prioridad

Las reglas con un número de prioridad menor se evalúan primero.

Ejemplo:

• Prioridad 10: primera regla.
• Prioridad 20: segunda regla.
• Prioridad 30: tercera regla.

El sistema propone automáticamente la siguiente prioridad disponible.

Probar una regla

Puedes introducir un teléfono completo en Probar teléfono para comprobar qué regla y modelo se aplicarían. Esta operación no modifica la configuración.

Lista negra

La Lista Negra permite bloquear teléfonos para que no utilicen el bot.

Para bloquear un teléfono:

1. Abre Lista Negra.
2. Introduce el número con código de país y sin espacios.
3. Añade una razón opcional.
4. Pulsa Bloquear.

Ejemplo:

5492611234567

Para permitir nuevamente el acceso, pulsa Desbloquear y confirma la operación.

Atención humana

La sección Atención humana permite pausar temporalmente el bot para que una conversación sea atendida por una persona.

Para activar la atención humana:

1. Introduce el teléfono del contacto.
2. Indica la duración de la pausa.
3. Pulsa Pausar bot.

La duración puede estar entre 0 y 1440 minutos.

• 0: utiliza la duración predeterminada del servicio.
• 15: pausa el bot durante 15 minutos.
• 60: pausa el bot durante una hora.
• 1440: pausa el bot durante 24 horas.

La tabla muestra, cuando el servicio proporciona la información:

• Teléfono.
• Fecha y hora de inicio.
• Fecha y hora de finalización.
• Duración en minutos.

Para finalizar la pausa antes de tiempo, pulsa Reactivar bot.

Conversaciones

La pestaña Conversaciones permite consultar las conversaciones de la instancia seleccionada.

Filtros disponibles:

• Teléfono o patrón.
• Fecha desde.
• Fecha hasta.
• Tamaño de página.

Ejemplos de búsqueda:

• 5492611234567: teléfono exacto.
• 549261*: teléfonos que empiezan por ese valor.
• *1234: teléfonos que terminan en 1234.
• *261*: teléfonos que contienen 261.

Cada resultado permite:

• Consultar el Chat ID.
• Ver el teléfono.
• Consultar la última actividad.
• Abrir el chat.
• Eliminar la conversación.

La eliminación es permanente y requiere confirmación.

Ayudas contextuales

Los formularios incluyen iconos con el símbolo ?.

Coloca el cursor sobre el icono para consultar:

• Qué significa el campo.
• Qué valores admite.
• Ejemplos de uso.
• Recomendaciones de configuración.

Las ayudas también pueden abrirse utilizando el teclado.

WexMaster es una plataforma para integrar inteligencia artificial en empresas de forma práctica, segura y controlada. Reúne asistentes personalizados, canales conversacionales, integraciones empresariales y paneles para supervisar uso, costes, saldo y actividad.

Pelusa 3.0 es el nombre del asistente y servicio/modelo de IA integrado en WexMaster. Está diseñado para ayudar a empresas y profesionales a incorporar asistentes conversacionales a su negocio, atender consultas y automatizar procesos mediante los canales habilitados.

Luis Francisco Chávez figura en la información legal pública de WexMaster como desarrollador y contacto técnico. La documentación pública actual no atribuye todavía otros cargos ni publica una biografía profesional.

Utiliza el canal que corresponda al tipo de consulta:

• Información general y comercial: info@wexmaster.com.
• Soporte: support@wexmaster.com.
• Desarrollador y contacto técnico: lfchavez@wexmaster.com.
• Usuario autenticado: abre un ticket de soporte para que la incidencia quede vinculada a tu cuenta.
• Sin acceso a Platform: utiliza el formulario público de contacto.

La información específica sobre WexMaster, Pelusa 3.0, su equipo, sus planes y su configuración debe comprobarse primero en wexmaster.com, los términos, la política de privacidad, esta documentación y las preguntas frecuentes.

La documentación oficial de Chatwoot, Open WebUI, Meta o WhatsApp puede explicar el producto base o sus políticas, pero no demuestra que una función concreta esté activada o configurada de la misma forma en WexMaster.

Wikipedia es una fuente secundaria. En la revisión realizada el 17 de agosto de 2026 no se encontró una entrada verificable para WexMaster, Luis Francisco Chávez o Pelusa 3.0. No debe inventarse una página ni utilizar una coincidencia de nombre como si perteneciera al proyecto.

WexMaster Platform centraliza el acceso a la Chat IA, el espacio de soporte y los canales conversacionales.

1. Crea la cuenta en Platform y verifica el correo electrónico.
2. Inicia sesión con correo y contraseña o con Google.
3. Usa Chat IA para trabajar directamente con los modelos disponibles.
4. Usa Suscripción y equipo para administrar el espacio de soporte, los agentes y las plazas de canales IA.
5. Accede a Chatwoot desde Platform para atender conversaciones con el mismo usuario.

El consumo de IA funciona con saldo prepago del propietario. Las solicitudes de la Chat IA y las respuestas automáticas de los canales vinculados descuentan de ese mismo saldo.

• Uso: consulta saldo, tokens, conversaciones, audio e imágenes.
• Pagos: recarga saldo mediante los métodos habilitados, como PayPal, MercadoPago o transferencia.
• Facturación: consulta transacciones y descarga los comprobantes disponibles.
• Saldo bajo: puedes activar avisos y elegir el umbral desde la pantalla de pagos.

Una recarga de IA y una suscripción de soporte son operaciones diferentes. La recarga paga el uso variable de los modelos; la suscripción habilita el workspace, agentes y canales atendidos por IA.

El Workspace reúne la suscripción de soporte, el equipo humano y los canales Chatwoot atendidos por IA.

• Cada plan define un precio mensual, número máximo de agentes, plazas de canales IA y, si corresponde, crédito IA incluido.
• El propietario ocupa la primera plaza humana.
• El pago puede realizarse por 1 o 6 meses. El descuento semestral mostrado depende del plan vigente.
• PayPal y MercadoPago se confirman automáticamente cuando el proveedor completa el pago. Las transferencias se activan después de revisar el comprobante.
• Una renovación añade el nuevo periodo a los días pagados que todavía queden.

Platform envía avisos de vencimiento 10, 5 y 1 día antes. Si el periodo termina sin renovación, la suscripción pasa a pago pendiente y se detiene la ejecución de IA en sus canales hasta reactivarla.

El propietario y los agentes trabajan en una cuenta Chatwoot compartida y aislada de los demás clientes.

1. El propietario activa un plan y entra por primera vez en Chatwoot desde Platform.
2. En Suscripción y equipo, invita al agente por su correo electrónico y elige el rol Agente o Administrador.
3. El agente crea o utiliza su cuenta Platform con ese mismo correo.
4. Al abrir Chatwoot desde Platform, el SSO lo incorpora a la cuenta compartida.

Responder manualmente en Chatwoot no consume tokens. Las acciones que invoquen un modelo IA se cargan al saldo del propietario y están sujetas al plan y a sus límites.

Cada conexión une una bandeja de Chatwoot con un Agent Bot y un modelo autorizado para el propietario.

1. Crea o conecta primero la bandeja en Chatwoot.
2. Abre Canales Chatwoot y pulsa Sincronizar.
3. Selecciona la cuenta, la bandeja y uno de los modelos disponibles en tu cuenta.
4. Indica un nombre y una descripción para el bot y pulsa Crear y vincular.
5. Usa Probar para validar cuenta, bandeja, credenciales y Agent Bot.

La URL del webhook se genera y aprovisiona automáticamente. No debes copiar credenciales de Chatwoot ni crear manualmente el Agent Bot.

Cada unión bot-bandeja activa ocupa una plaza de canal IA. Desde Workspace puedes pausarla o activarla sin eliminar la bandeja ni sus conversaciones.

Los controles se aplican por conexión, bandeja y conversación. Una conversación no pausa la IA de toda la bandeja.

• Atención humana: cuando un agente responde, la IA se pausa sólo para esa conversación. La pausa deslizante inicial es de 15 minutos y cada nueva respuesta humana renueva el periodo.
• Reactivación: puede hacerse manualmente desde la lista de conversaciones o automáticamente al terminar la pausa.
• Límite total: el valor inicial es 50 respuestas IA por conversación.
• Límite de ráfaga: el valor inicial es 10 respuestas IA en 5 minutos.
• Aviso: al alcanzar un límite se envía una vez el mensaje configurado, se abre la conversación para soporte y la IA queda bloqueada hasta reiniciar el límite o resolver la conversación.

La tabla Conversaciones recientes muestra únicamente conversaciones que ya pasaron por el conector IA. No es una copia de toda la bandeja de Chatwoot.

El conector Chatwoot procesa texto y los siguientes adjuntos cuando el modelo seleccionado dispone de la capacidad necesaria:

• Imágenes: JPEG, PNG, GIF y WebP.
• Audio: OGG, MP3, M4A/MP4, WebM y WAV; se utiliza la transcripción de Chatwoot o la transcripción de OpenWebUI.
• Documentos: PDF, TXT, CSV, DOC/DOCX y XLS/XLSX.

La IA también puede devolver como adjuntos archivos generados en PDF, texto, CSV, Word, Excel e imágenes. Sólo se recuperan identificadores internos de archivos de OpenWebUI; nunca se descargan URLs arbitrarias escritas por el modelo.

Los valores técnicos iniciales son 5 adjuntos por mensaje, 20 MiB por archivo y 30 MiB en total. Los vídeos todavía no se analizan en este flujo.

La memoria IA de Chatwoot se conserva inicialmente durante 14 días desde la última actividad pública. Cada nuevo mensaje aceptado reinicia ese plazo.

• Al caducar, se elimina el chat asociado de OpenWebUI, sus archivos vinculados y el estado técnico local.
• La conversación original, los mensajes y los adjuntos de Chatwoot no se eliminan.
• Una entrega pendiente o en procesamiento nunca se elimina durante la limpieza.
• Si el historial se elimina manualmente en OpenWebUI, la sincronización limpia también el enlace local y el siguiente mensaje comienza una memoria nueva.

El administrador puede ampliar el periodo para un cliente. El valor 0 desactiva la caducidad automática. Esta opción sólo está disponible en Django Admin.

WexMaster diferencia dos formas de conectar WhatsApp:

• QR mediante Evolution API: método no oficial pensado para pruebas, bajo volumen, uso interno o asistentes personales. Puede sufrir desconexiones, restricciones o bloqueo del número. La creación exige aceptar expresamente este riesgo.
• WhatsApp Business Platform de Meta: opción recomendada para atención profesional, números críticos, equipos y campañas. Se conecta como bandeja oficial de Chatwoot cuando el alta de Meta está disponible para la cuenta.

En ambos casos debes evitar spam, obtener las autorizaciones necesarias y respetar inmediatamente cualquier solicitud de baja. La conexión oficial también está sujeta a las políticas, plantillas, ventanas de atención, calidad y costes definidos por Meta.

No aparece una cuenta o bandeja Chatwoot

Comprueba que el propietario haya entrado primero, que tu correo sea miembro de esa cuenta, que la suscripción esté activa y pulsa Sincronizar en Canales Chatwoot.

El bot está creado pero no responde

Usa el botón Probar y revisa: estado activo del conector, plaza disponible, saldo IA del propietario, modelo autorizado, pausa humana y límites de la conversación.

La conversación aparece en Chatwoot pero no en Platform

Platform sólo muestra conversaciones que han pasado por el Agent Bot de esa conexión. Una conversación atendida únicamente por agentes o por otra bandeja no aparecerá en Conversaciones recientes.

¿Qué información debo enviar a soporte?

Indica el correo del propietario, nombre de la conexión, número de bandeja y conversación, hora aproximada y mensaje de error. Nunca envíes contraseñas, tokens, claves API ni códigos QR.

WexMaster dispone de callbacks de privacidad para solicitudes oficiales de eliminación de datos y desautorización enviadas por Facebook, Instagram o WhatsApp.

1. El usuario retira el acceso desde la configuración del servicio Meta o solicita allí la eliminación de sus datos.
2. Meta envía la solicitud firmada al endpoint configurado para ese servicio.
3. WexMaster verifica criptográficamente la firma. Las llamadas manuales sin una firma válida se rechazan.
4. Una solicitud válida de eliminación recibe un código de confirmación y una URL pública donde consultar su estado sin exponer el identificador Meta, su hash ni la IP de origen.

Para eliminar la cuenta WexMaster completa o ejercer otro derecho de privacidad, escribe a support@wexmaster.com. Consulta la Política de Privacidad para conocer el tratamiento y los datos técnicos de auditoría.

Los administradores de WexMaster pueden programar reuniones de hasta cuatro participantes desde Admin → Reuniones, seleccionar clientes registrados o escribir invitados externos.

1. Platform envía a cada destinatario un enlace individual, un PIN y un archivo .ics compatible con Google Calendar, Android y otras aplicaciones de calendario.
2. Al crear la cita se elige la zona IANA en la que se escribió la hora, por ejemplo Europe/Madrid. Platform guarda el instante en UTC y cada calendario lo muestra en la zona local del destinatario.
3. El enlace tiene vencimiento y puede revocarse o reemplazarse al reenviar.
4. La sala se habilita poco antes de la hora programada.
5. Dentro de la sala se puede elegir cámara y micrófono, compartir pantalla y usar el chat.

Al detener la grabación, se envía a procesamiento. En Admin → Grabaciones se puede consultar su estado, reproducir cada participante en línea y descargar un ZIP con index.html para abrirlo después de descomprimirlo. También existe una descarga de archivo que incluye los originales .mjr. No hay borrado automático: primero hay que detener y procesar la grabación, finalizar o cancelar la reunión, escribir DELETE y confirmar.

Google STUN ayuda a establecer la ruta de red, pero no recibe el audio o vídeo. Al no existir TURN en esta fase, algunas redes restrictivas pueden no conectar.